jbaj-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব

jbaj (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের গেমিং উৎসাহীদের জন্য একটি নিবেদিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব এবং একটি বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jbaj কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• সংবেদনশীল তথ্য: আর্থিক তথ্য, পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের দলিল।
• ব্যবহারকারী: jbaj প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ভিজিটর হিসেবে প্রবেশকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, সংশোধন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে — এই তিনটি দলিল মিলে আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী সুরক্ষা কাঠামো গঠন করে।

jbaj কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উইথড্রয়ালের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পাতা
• লগইন সময় ও অবস্থান (শহর স্তরে)
• কুকিজ ও সেশন তথ্য

ঘ) গেমিং তথ্য:

• বেটিং ইতিহাস ও গেম প্যাটার্ন
• জয় ও হারের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি

jbaj আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে অপারেশনাল ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) অব্যাহত থাকবে কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

jbaj আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সর্বক্ষণ সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।
• ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Need-to-Know ভিত্তিক)।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

jbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

তথ্য শেয়ার করা হয় এমন পক্ষসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত যাচাই অংশীদার।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটাবেস সেবা প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সরকারি ও আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: শিল্পব্যাপী জালিয়াতি ও অর্থ পাচ ার প্রতিরোধে।

jbaj প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য অপরিহার্য এবং বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং প্ল্যাটফর্মের কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একাধিক সেশন পর্যবেক্ষণের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল। জবাজ বিশেষভাবে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
• প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর সহ রেকর্ড করা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সিস্টেম সক্রিয় হয় এবং আপনাকে অবিলম্বে জানানো হয়।
• বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন সম্পর্কিত প্রতিবেদন প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ও তথ্য ব্যবহার:

jbaj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগযোগ্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jbaj আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ক্ষেত্রে ধারণ মেয়াদ আলাদা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১ বছর।
• বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য: অনির্দিষ্টকাল (এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

jbaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — সেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার সব প্রশ্নের সদুত্তর দিতে প্রস্তুত।